Vos commandes

Livraison et retours

Nous préparons chaque commande avec attention afin qu'elle arrive jusqu'à vous en parfait état.

Préparation et expédition

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Elles sont ensuite expédiées avec un service de livraison suivi partout au Canada. Un numéro de suivi vous est transmis dès que le colis quitte l'atelier.

Délais de livraison

Prévoyez habituellement de 2 à 7 jours ouvrables après l'expédition selon votre région. Les délais peuvent être plus longs pendant les périodes achalandées ou en cas de circonstances hors de notre contrôle.

Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours après la réception pour demander un retour ou un échange. L'article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine. Les pièces personnalisées et les articles portés ne sont pas admissibles aux retours.

Article endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, conservez l'emballage et écrivez-nous rapidement avec une photo. Nous trouverons une solution avec vous.

Frais de retour

Les frais de retour sont normalement à la charge du client. Ils sont pris en charge par Atelier Alexr lorsqu'un article est défectueux ou qu'une erreur a été commise lors de la préparation de la commande.